Aanmelden

Privacybeleid

Neem contact op met

StepChange srl (hierna, «Stepchange» en «Wij»)
Bijenkorf 5, Cours St Michel 30
1040 Etterbeek
Brussel / België
BE0741.421.676
info@stepchange.be

1. Waarom dit privacybeleid?

Elke persoon (hierna de «Klant» genoemd) die de website www.stepchange.be of www.stepchangemodel.com/stepchange of www.step.stepchange.be (hierna gezamenlijk de «Site» genoemd) bezoekt en/of gebruikt of gebruik maakt van onze diensten, geeft een aantal persoonsgegevens vrij. Persoonsgegevens zijn gegevens die ons in staat stellen om
u direct of indirect identificeren als een natuurlijk persoon.

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Belgische Wet van 30 juli 2018 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens («Privacywet») en de Europese Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens («Verordening» of «GDPR»).

Door gebruik te maken van de Site of onze diensten, verklaart de Gebruiker dat hij/zij dit Privacybeleid heeft gelezen en uitdrukkelijk akkoord gaat met het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens op de manier zoals beschreven in dit document.

We behouden ons het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen in ons Privacybeleid.

2. Wie verwerkt uw persoonlijke gegevens?

2.1. De verantwoordelijke voor de verwerking

Stepchange is de verantwoordelijke voor de verwerking en bepaalt de verzamelde persoonsgegevens, de doeleinden en de middelen voor de verwerking.

2.2. De onderaannemer(s)

Stepchange is vrij om onderaannemers in te schakelen. De verwerker is de natuurlijke of rechtspersoon die uw persoonsgegevens verwerkt op verzoek en in opdracht van de verantwoordelijke voor de verwerking. De verwerker is verplicht de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen en handelt altijd in opdracht van de verwerkingsverantwoordelijke.
Stepchange maakt gebruik van de volgende onderaannemers: Learnybox, Facebook, Google, Sendinblue.

3. Op welke basis worden mijn gegevens verwerkt?

In overeenstemming met de Privacywet en de RGPD verwerken wij uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden:

- Op basis van de uitvoering van het contract waarbij u partij bent of contractuele maatregelen die op uw verzoek zijn genomen voor het gebruik van onze Site en de levering van onze diensten en/of producten.


- Op basis van onze wettelijke verplichtingen voor alles wat te maken heeft met het beheer van de contractuele relatie, met name facturering.


- Op basis van ons legitieme belang bij het verzenden van informatie en nieuwsbrieven naar onze klanten.
- Op basis van uw uitdrukkelijke toestemming voor het versturen van promotionele aanbiedingen (direct marketing).

4. Welke persoonlijke gegevens worden verzameld?

De verwerking van uw persoonsgegevens is beperkt tot hetgeen strikt noodzakelijk is om de door Stepchange nagestreefde doeleinden te bereiken. De categorieën van gegevens waarop de verwerking betrekking heeft worden hieronder opgesomd:

  • Persoonlijke identificatiegegevens (achternaam, voornaam, adres, inloggegevens)
  • Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres)
  • Financiële identificatiegegevens (bankgegevens)
  • Elektronische identificatiegegevens (IP-adres, locatie, cookies)
  • Persoonlijke gegevens (geslacht, leeftijd, geboortedatum en -plaats, nationaliteit)
  • Details van beroepsactiviteit (functie, bedrijf, vakgebied)
  • Details van professionele waarden en vaardigheden (vaardigheden, activiteiten, prioriteiten)
  • Details gekoppeld aan privéwaarden (intuïtie, hobby's, gevoelens)

 

Al deze informatie stelt ons in staat om de best mogelijke coaching te bieden en een persoonlijke service van hoge kwaliteit te bieden. We geven je de mogelijkheid om bepaalde vragen niet te beantwoorden als je denkt dat ze te persoonlijk zijn of niet nodig zijn voor de coaching, maar dit kan de kwaliteit van de coaching beïnvloeden als je niet alle vragen beantwoordt.


Daarnaast gebruiken we cookies om Gebruikers te herkennen en hen een gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden, om hun technische keuzes te onthouden en om eventuele fouten op de Site op te sporen en te corrigeren. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over ons gebruik van cookies.

5. Wat zijn de doelstellingen?

Stepchange verzamelt uw persoonsgegevens met als enig doel u een optimale, gepersonaliseerde en veilige gebruikerservaring te bieden. De verwerking van uw persoonsgegevens is daarom essentieel voor het goed functioneren van de site en het leveren van onze diensten. Indien gegevens ontbreken, onjuist of onvolledig zijn, behoudt Stepchange zich het recht voor bepaalde handelingen op te schorten of te annuleren.
Stepchange verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden te verwerken:

  • Klantenbeheer: klantenadministratie, orderbeheer, coachingsbeheer, facturatie, kredietwaardigheid controleren, ondersteuning bieden, klachten opvolgen en nieuwsbrieven versturen.
  • Beheer van rechtszaken.
  • Bescherming tegen fraude en overtredingen.
  • Gepersonaliseerde marketing en reclame als u daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. In dit geval kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken.

 

Wanneer u onze Site bezoekt, worden bepaalde gegevens verzameld voor statistische doeleinden. Met deze gegevens kunnen wij uw gebruikerservaring optimaliseren. Deze gegevens omvatten uw IP-adres, het bezochte geografische gebied, de dag en het tijdstip van het bezoek en de bezochte pagina's. Door de Site te bezoeken, gaat u uitdrukkelijk akkoord met het verzamelen van deze gegevens voor statistische doeleinden.


Door jouw gegevens te verzamelen, willen we ook algemene statistieken over de wereld produceren.
van het werk. Deze trends omvatten zowel persoonlijke als niet-geanonimiseerde gegevens.

6. Wie ontvangt uw persoonlijke gegevens?

Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend voor interne doeleinden gebruikt. Uw persoonsgegevens kunnen echter worden doorgegeven aan derden. In dit geval verbindt Stepchange zich ertoe alles in het werk te stellen om ervoor te zorgen dat de partner de RGPD naleeft.

7. Hoe lang worden uw gegevens bewaard?

Uw gegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Ze worden uit onze database verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor het doel of als u uw recht op verwijdering geldig hebt uitgeoefend.

8. Wat zijn je rechten?

8.1. Garantie van eerlijke en rechtmatige verwerking

Uw persoonlijke gegevens zullen altijd worden verwerkt in overeenstemming met de legitieme doeleinden zoals uiteengezet in punt 5. Ze zullen worden verzameld en verwerkt op een passende, relevante en niet-excessieve manier en zullen niet langer worden bewaard dan nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld.

8.2. Recht van toegang

Als u uw identiteit kunt bewijzen, hebt u het recht om informatie te krijgen over de verwerking van uw gegevens. U hebt het recht te weten wat de doeleinden van de verwerking zijn, om welke categorieën gegevens het gaat, aan welke categorieën ontvangers de gegevens worden doorgegeven, welke criteria worden gebruikt om te bepalen hoe lang de gegevens worden bewaard en welke rechten u op uw gegevens kunt uitoefenen.

8.3. Recht op correctie

Onnauwkeurige of onvolledige persoonlijke gegevens kunnen worden gecorrigeerd. Rechtstreeks door de gebruiker of door ons een schriftelijk verzoek te sturen.

8.4. Recht op wissen (of «recht om vergeten te worden»)

In de volgende gevallen hebt u het recht om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen:
- Uw persoonlijke gegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld; ;
- U trekt uw toestemming voor de verwerking in en er is geen andere rechtsgrondslag om dit te doen
behandeling ;
- U hebt uw recht op bezwaar geldig uitgeoefend; ;
- Uw gegevens zijn onrechtmatig verwerkt; ;
- Uw gegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

8.5. Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde omstandigheden hebt u het recht om te vragen dat de verwerking van uw persoonsgegevens wordt beperkt, in het bijzonder als de juistheid van de gegevens wordt betwist, als de gegevens
noodzakelijk in het kader van een gerechtelijke procedure of voor de tijd die nodig is voor StepChange om te controleren of u uw recht op wissen geldig kunt uitoefenen.

8.6. Recht op bezwaar

U hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing, profilering of de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke. StepChange zal de verwerking van uw persoonsgegevens staken, tenzij zij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kan aantonen die zwaarder wegen dan uw recht op bezwaar.

8.7. Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om alle persoonlijke gegevens die u ons hebt verstrekt te verkrijgen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. Op uw verzoek kunnen deze gegevens worden overgedragen aan een andere dienstverlener, tenzij dit technisch onmogelijk is.

8.8. Recht om uw toestemming in te trekken

U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens te allen tijde intrekken, bijvoorbeeld voor direct-marketingdoeleinden.

9. Hoe u uw rechten kunt uitoefenen

Om uw rechten uit te oefenen, moet u ons een schriftelijk verzoek en een identiteitsbewijs sturen per e-mail naar info@stepchange.be. Wij zullen zo snel mogelijk antwoorden, en niet later dan één (1) maand na ontvangst van het verzoek.

10. Mogelijkheid om een klacht in te dienen

Als je ontevreden bent over de verwerking van jouw persoonsgegevens door StepChange, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/).